目录
第一章市场调查概述
第一节市场调查的产生与发展
第二节市场调查的特征和作用
第三节市场调查的种类与内容
第四节市场调查的原则与程序
第二章市场调查方法
第一节文案调查法的特点和功能
第二节实地调查法
第三节网络市场调查法
第三章市场调查方式
第一节全面市场调查方式
第二节非全面市场调查方式
第三节市场抽样调查
第四章市场调查问卷
第一节市场调查问卷的作用和结构
第二节市场调查问卷设计的程序
第三节市场调查问卷设计的方法
第四节市场调查问卷设计应注意的问题
第五章市场调查资料
第一节市场调查资料搜集
第二节市场调查资料整理
第三节市场调查资料的分析
第六章市场预测概述
第一节市场预测的特征与作用
第二节市场预测的要点与原则
第三节市场预测程序
第七章市场预测方法（一）——定性市场预测
第一节集合意见预测法
第二节专家意见预测法
第三节相互影响分析法
第八章市场预测方法（二）——定量市场预测
第一节时间序列预测法
第二节因果关系预测法
第三节SPSS预测分析法及应用
第九章市场信息系统
第一节市场营销信息系统概述
第二节市场信息系统分析
第三节网络营销系统
第十章市场调查与预测报告
第一节市场调查与预测报告的格式
第二节市场调查与预测报告的内容
第三节市场调查与预测报告结果的评价
第四节市场调查与预测报告实例
附录
附录A“3·15”调查与宣传活动方案
附录B领导风格问卷
附录C小灵通市场调查问卷
附录D变化适应性调查问卷
附录E中国城市家庭潜在电视需求调查报告
附录F优质顾客服务表单
附录G中国物流市场第三次调查报告
附录H杜威十进位分类法
参考文献